Hay algunas razones por las que la información de seguimiento de su paquete no se ha actualizado durante un tiempo:

1. Es posible que el paquete aún esté en camino de una instalación a otra.
Esto puede ocurrir en periodos de gran afluencia (como los días festivos), cuando hay condiciones meteorológicas extremas o cuando alguna parte de la cadena de entrega está en huelga.

Compruebe si alguna de estas condiciones se aplica en su caso o póngase en contacto con nosotros en support@inthesk.net y podremos comprobar si existe alguna información adicional.

2. Su paquete se está retrasando en la aduana.
Si su información de seguimiento muestra que el paquete ha entrado en su país, pero no proporciona ninguna información adicional después de eso, su paquete podría simplemente estar retrasado en la aduana. Esto es un hecho común durante la temporada de vacaciones, cuando hay un aumento de paquetes enviados.

Por favor, espere hasta 48 horas y si después de eso no aparece ninguna información nueva, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país o con nuestro equipo de soporte en support@inthesk.net y presentaremos una consulta con el mensajero de entrega.

3. Su destino no dispone de un sistema de seguimiento.
Algunas oficinas de correos más pequeñas o rurales no disponen de un sistema de seguimiento o no introducen los datos en los paquetes que manejan o reciben. si cree que esto puede aplicarse a su paquete, espere entre 3 y 5 días antes de volver a comprobarlo.

Si su paquete aún no ha llegado después de 7 días, y no hay nueva información de seguimiento disponible sobre el mismo, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@inthesk.net y presentaremos una reclamación con el mensajero de entrega.

4. Su paquete se ha perdido.
Si la información de seguimiento de su paquete es incorrecta (por ejemplo, muestra un destino que no está en camino), o no se ha actualizado en más de 10 días, es posible que su paquete se haya perdido.

Póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido en support@inthesk.net, y abriremos una investigación oficial con el mensajero de entrega o proporcionaremos un reemplazo para su paquete perdido si no puede ser recuperado.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una actualización sobre la información de seguimiento de mi paquete?
DHL y otros servicios de mensajería similares suelen proporcionar una actualización de la información de seguimiento de un paquete en un plazo de 48 horas.

Las oficinas nacionales de correos pueden tardar entre 7 y 14 días en proporcionar una actualización de la información de seguimiento, ya que tienen que recopilar la información de las diferentes fuentes que gestionaron su paquete durante el envío.