Die Tracking-Informationen für mein Paket wurden seit einigen Tagen nicht aktualisiert. Weil?
Es gibt einige Gründe, warum Ihre Paketverfolgungsinformationen seit einiger Zeit nicht aktualisiert wurden:
1. Das Paket ist möglicherweise noch auf dem Weg von einer Einrichtung zur anderen. Dies kann in Stoßzeiten (z. B. an Feiertagen), bei extremen Wetterbedingungen oder wenn ein Teil der Lieferkette streikt, passieren.
Prüfen Sie, ob eine dieser Bedingungen auf Sie zutrifft, oder kontaktieren Sie uns unter support@inthesk.net und wir können prüfen, ob es zusätzliche Informationen gibt.
2. Ihr Paket verzögert sich beim Zoll. Wenn aus Ihren Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass das Paket in Ihr Land gelangt ist, danach aber keine weiteren Informationen mehr bereitgestellt werden, kann es sein, dass Ihr Paket einfach beim Zoll verzögert wird. Dies kommt häufig während der Ferienzeit vor, wenn die Anzahl der versendeten Pakete zunimmt.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern. Wenn danach keine neuen Informationen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an das Zollamt Ihres Landes oder an unser Support-Team unter support@inthesk.net. Wir werden dann eine Anfrage an den Zustellkurier senden.
3. Ihr Zielort verfügt über kein Trackingsystem. Einige kleinere oder ländliche Postämter verfügen nicht über ein Sendungsverfolgungssystem oder erfassen die Daten der von ihnen bearbeiteten oder empfangenen Pakete nicht. Wenn Sie glauben, dass dies auf Ihr Paket zutrifft, warten Sie bitte 3–5 Tage, bevor Sie die Überprüfung erneut durchführen.
4. Ihr Paket ist verloren gegangen. Wenn Ihre Paketverfolgungsinformationen falsch sind (z. B. wird ein Ziel angezeigt, das nicht unterwegs ist) oder seit mehr als 10 Tagen nicht aktualisiert wurden, ist Ihr Paket möglicherweise verloren gegangen.
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten unter support@inthesk.net und wir werden eine offizielle Untersuchung beim Lieferkurier einleiten oder Ersatz für Ihr verlorenes Paket bereitstellen, wenn es nicht wiederhergestellt werden kann.
Wie lange dauert es, bis ich eine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen meines Pakets erhalte? DHL und ähnliche Kurierdienste stellen in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen eines Pakets bereit.
Es kann 7 bis 14 Tage dauern, bis nationale Postämter eine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen, da sie die Informationen von den verschiedenen Quellen einholen müssen, die Ihr Paket während des Versands bearbeitet haben.
