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Informações gerais - Envio e devoluções

A minha encomenda está retida na alfândega, quando é que a vou receber?

Existem várias razões pelas quais a alfândega pode colocar a sua encomenda em espera (desde informações de envio insuficientes a um elevado volume de encomendas durante a época festiva).

Este processo está completamente fora do nosso controlo e não há nada que possamos fazer para acelerar o processo da nossa parte ou para lhe fornecer uma data de entrega prevista.

O processo alfandegário não deve demorar mais de 2 dias, mas, em raras excepções, pode demorar até algumas semanas a libertar a sua encomenda.

Se a sua encomenda estiver retida na alfândega, sugerimos que contacte o seu serviço nacional de alfândegas para ver se podem acelerar o processo.

Compreendemos que estes atrasos são incómodos e pedimos desculpa pelo incómodo que causam.

Para mais informações sobre taxas alfandegárias e envio para a sua região, contacte a nossa equipa de apoio em support@inthesk.net.

Apoio

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