Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le bureau de douane peut mettre votre commande en attente (de l’insuffisance des informations relatives à l’expédition à un volume élevé de colis pendant la période des fêtes).

Ce processus est totalement hors de notre contrôle et nous ne pouvons rien faire pour accélérer le processus de notre côté ou pour vous fournir une date de livraison prévue.

La procédure douanière ne devrait pas prendre plus de deux jours, mais dans de rares exceptions, la libération de votre commande peut prendre jusqu’à quelques semaines.

Si votre commande est bloquée en douane, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane national pour voir s’il peut accélérer le processus.

Nous comprenons que ces retards sont une nuisance et nous nous excusons pour les désagréments qu’ils occasionnent.

Pour plus d’informations sur les frais de douane et l’expédition vers votre région, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@inthesk.net.