Se os alertas de inthesk fora de alcance não estiverem a funcionar como deveriam, existem algumas razões possíveis.

Alertas fora de alcance accionados com atraso

Quando activados, os alertas fora de alcance são accionados com um atraso de alguns minutos ou quando se encontra a algumas centenas de metros do seu inthesk.

Por exemplo, se deixar o seu inthesk para trás quando sair de casa, é muito provável que receba o alerta quando chegar ao seu carro.

A distância exacta não pode ser determinada, uma vez que a aplicação iK Health ou | inthesk | utiliza algumas funcionalidades (Bluetooth, Wi-Fi, a distância que acabou de percorrer, etc.) para determinar se deixou o seu inthesk para trás ou se a perda de ligação é apenas uma pequena interrupção da ligação Bluetooth. Isto ajuda a evitar que sejam accionados falsos alertas desnecessários quando o inthesk e o telemóvel perdem a ligação durante alguns segundos (isto pode acontecer em espaços interiores com obstáculos como paredes, etc.).

Os alertas fora de alcance não são accionados.absoluto

Em telemóveis Android
Para que o inthesk se ligue ao seu telemóvel, a aplicação iK Health ou | inthesk | deve permanecer ativa e em execução em segundo plano no telemóvel. Em alguns casos, as definições internas de poupança de bateria do telefone podem colocar a aplicação iK Health ou | inthesk | a dormir quando o telefone está inativo ou quando a aplicação não foi aberta durante algum tempo. Verifique as definições internas do seu telefone e torne a aplicação iK Health ou | inthesk | uma exceção às regras de poupança de bateria, permitindo-lhe permanecer sempre ativa. Estas definições encontram-se normalmente nas definições da bateria ou de poupança de energia e nas definições da aplicação.

Como verificar e ajustar as definições de poupança de bateria relacionadas com aplicações em dispositivos Android aqui.

Em telemóveis iOS
Quando não estiver a utilizar ativamente a aplicação iK Health ou | inthesk |, esta deve permanecer ativa em segundo plano no seu telefone. Quando sair da aplicação iK Health ou | inthesk |, não a deslize para fora da lista de aplicações recentes, pois isso irá fechá-la completamente, impedindo que os alertas sejam accionados.

A Apple também implementou recentemente um “sistema inteligente de gestão da bateria” para ajudar os utilizadores a pouparem bateria e a protegerem a sua privacidade.

Este sistema aprende com base nas suas próprias acções, por isso, se passar o dedo sobre a aplicação iK Health ou | inthesk | para a fechar quando deixar de a utilizar, o sistema lembrar-se-á da sua ação e começará a fazê-lo regularmente também por si próprio. Isto eliminará completamente quaisquer processos relacionados com a aplicação (tais como alertas fora de alcance), mesmo que pretenda manter a aplicação ativa em segundo plano.

Para verificar se a aplicação iK Health ou | inthesk | pode permanecer ativa em segundo plano, abra a aplicação Definições e desloque-se para iK Health ou | inthesk |. No ecrã seguinte, verifique se a atualização da aplicação em segundo plano está activada e se a permissão de localização está definida para sempre.

Os alertas de fora de alcance são accionados quando estou em casa.

Para além do Bluetooth e de outras funcionalidades, os alertas de fora de alcance também verificam o quanto o telemóvel se moveu e se ainda está dentro do mesmo alcance de Wi-Fi antes de ser acionado um alerta. À medida que se desloca pela casa (ou pelo escritório), estas alterações podem, por vezes, ativar falsos alertas. Se isto acontecer regularmente, contacte-nos através do endereço support@inthesk.net para que possamos analisar melhor a situação.

Os alertas de fora de alcance não funcionam quando o aplicativo iK Health ou | inthesk | está aberto.

Las alertas se silencian cuando la aplicación de iK Health o | inthesk | está abierta en su teléfono. No se activarán de nuevo hasta que la aplicación iK Health o | inthesk | esté activa en segundo plano.