Si las alertas de fuera de rango de su inthesk no funcionan como deberían, hay algunas razones posibles.

Las alertas de fuera de alcance se activan con retraso

Cuando están activadas, las Alertas de Fuera de Alcance se activan con un retraso de unos minutos o cuando usted se encuentra a unos cientos de metros de su inthesk.

Por ejemplo, si deja su inthesk al salir de casa, lo más probable es que reciba la alerta cuando llegue a su coche.

La distancia exacta no puede establecerse, ya que la aplicación de iK Health o | inthesk | utiliza algunas características (Bluetooth, Wi-Fi, la distancia a la que te acabas de mover, etc.) para determinar si te has dejado el inthesk o si la pérdida de conexión es sólo una pequeña interrupción de la conexión Bluetooth. Esto ayuda a evitar que se activen falsas alertas innecesarias cuando su inthesk y su teléfono pierden la conexión durante unos segundos (esto puede ocurrir en interiores con obstáculos como paredes, etc.)

Las alertas de fuera de alcance no se activan en absoluto

En los teléfonos Android
Para que el inthesk se conecte con su teléfono, la aplicación iK Health o | inthesk | debe permanecer activa y funcionando en el fondo del teléfono. En algunos casos, la configuración interna de ahorro de batería del teléfono puede enviar la aplicación de iK Health o | inthesk | a la suspensión cuando el teléfono está inactivo o cuando la aplicación no se ha abierto durante un tiempo. Comprueba los ajustes internos de tu teléfono y haz que la aplicación de iK Health o | inthesk | sea una excepción a las reglas de ahorro de batería, permitiendo que permanezca siempre activa. Estos ajustes suelen estar en la configuración de la batería o del ahorro de energía, y en la configuración de la aplicación.

Cómo comprobar y ajustar la configuración de ahorro de batería relacionada con la aplicación en los dispositivos Android aqui.

En los teléfonos iOS
Cuando no estés utilizando activamente la aplicación iK Health o | inthesk | , ésta debería permanecer activa en segundo plano en tu teléfono. Cuando salgas de la aplicación iK Health o | inthesk |, no la deslices fuera de la lista de aplicaciones recientes, ya que eso la cerrará por completo, impidiendo que se activen las alertas.

Recientemente, Apple también ha implementado un “sistema de gestión inteligente de la batería” para ayudar a los usuarios a ahorrar batería y proteger su privacidad.

Este sistema aprende basándose en tus propias acciones, de modo que si deslizas la aplicación iK Health o | inthesk | para cerrarla cuando dejas de usarla, el sistema recordará tu acción y empezará a hacerlo regularmente también por sí mismo. Esto matará por completo cualquier proceso relacionado con la aplicación (como las alertas de fuera de cobertura), incluso si querías mantener la aplicación activa en segundo plano.

Para comprobar que la aplicación iK Health o | inthesk | puede permanecer activa en segundo plano, abre la aplicación de Ajustes y desplázate hasta iK Health  o | inthesk |. En la siguiente pantalla, comprueba que la actualización de la app en segundo plano está activada y que el permiso de localización está establecido en siempre.

Las alertas de fuera de cobertura se activan cuando estoy en casa

Además del Bluetooth y otras funciones, las alertas de fuera de rango también comprueban cuánto se ha movido tu teléfono y si sigues dentro del mismo rango de Wi-Fi antes de que se active una alerta. Cuando te mueves por la casa (o la oficina), estos cambios a veces pueden activar falsas alertas. Si esto ocurre con regularidad, ponte en contacto con nosotros en support@inthesk.net y podremos examinarla más de cerca.

Las Alertas de Fuera de Rango no funcionan cuando la aplicación iK Health o | inthesk | está abierta

Las alertas se silencian cuando la aplicación de iK Health o | inthesk | está abierta en su teléfono. No se activarán de nuevo hasta que la aplicación iK Health o | inthesk | esté activa en segundo plano.