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Informations générales - Expédition et retours

Pourquoi mon lien de suivi affiche-t-il une erreur ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le lien de suivi que vous avez reçu dans votre courriel de confirmation d’expédition affiche une erreur :

1. Le service de messagerie n’a pas encore mis à jour l’information.

Cela peut se produire dans les premières heures suivant l’enlèvement de votre colis à notre entrepôt. Veuillez donc attendre quelques heures et vérifier à nouveau si les informations ont été mises à jour.

2. Il y a une erreur dans le numéro de commande associé au lien de suivi.

Une erreur se produit parfois lorsque le numéro de commande est ajouté au lien de suivi et que les numéros ne correspondent pas. Si les informations de suivi ne s’affichent pas après les premières heures, veuillez nous contacter à l’adresse support@inthesk.net et notre équipe d’assistance pourra revérifier les informations de suivi associées à votre commande.

3. Le colis est expédié par un service de messagerie différent.

Nous utilisons différents services de messagerie pour garantir que votre commande est expédiée le plus rapidement possible, quel que soit l’endroit d’où vous passez votre commande. Si vous n’êtes pas sûr du transporteur avec lequel votre commande est expédiée, veuillez nous contacter à l’adresse support@inthesk.net et nous vous fournirons le lien de suivi correct pour votre commande.

Soutien

Lundi – Vendredi

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