Se os alertas de inthesk fora de alcance não estiverem a funcionar como deveriam, existem algumas razões possíveis.

Alertas fora de alcance accionados com atraso

Quando activados, os alertas fora de alcance são accionados com um atraso de alguns minutos ou quando se encontra a algumas centenas de metros do seu inthesk.

Por exemplo, se deixar o seu inthesk para trás quando sair de casa, é muito provável que receba o alerta quando chegar ao seu carro.

A distância exacta não pode ser determinada, uma vez que a aplicação | inthesk | utiliza algumas características (Bluetooth, Wi-Fi, a distância que acabou de percorrer, etc.) para determinar se deixou o seu inthesk para trás ou se a perda de ligação é apenas uma pequena interrupção da ligação Bluetooth. Isto ajuda a evitar que sejam accionados falsos alertas desnecessários quando o inthesk e o telemóvel perdem a ligação durante alguns segundos (isto pode acontecer em espaços interiores com obstáculos como paredes, etc.).

Os alertas fora de alcance não são accionados.

Em telemóveis Android
Para que o inthesk se conecte ao seu telefone, o aplicativo | inthesk | deve permanecer ativo e em execução em segundo plano no telefone. Em alguns casos, as configurações internas de economia de bateria do telefone podem colocar o aplicativo inthesk em suspensão quando o telefone está ocioso ou quando o aplicativo não foi aberto por um tempo. Verifique as configurações internas do seu telefone e torne o aplicativo | inthesk | uma exceção às regras de economia de bateria, permitindo que ele permaneça sempre ativo. Estas definições encontram-se normalmente nas definições da bateria ou de poupança de energia e nas definições da aplicação.

Como verificar e ajustar as definições de poupança de bateria relacionadas com aplicações em dispositivos Android aqui.

Em telemóveis iOS
Quando não estiver a utilizar ativamente a aplicação | inthesk |, esta deve permanecer ativa em segundo plano no seu telefone. Quando sair da aplicação | inthesk |, não a deslize para fora da lista de aplicações recentes, uma vez que isso irá fechá-la completamente, impedindo que os alertas sejam accionados.

A Apple também implementou recentemente um “sistema inteligente de gestão da bateria” para ajudar os utilizadores a pouparem bateria e a protegerem a sua privacidade.

Este sistema aprende com base nas suas próprias acções, por isso, se deslizar a aplicação para a fechar quando deixar de a utilizar, o sistema lembrar-se-á da sua ação e começará a fazê-lo regularmente também por si próprio. Isto eliminará completamente quaisquer processos relacionados com a aplicação (tais como alertas fora de alcance), mesmo que pretenda manter a aplicação ativa em segundo plano.

Para verificar se a aplicação | inthesk | pode permanecer ativa em segundo plano, abra a aplicação Definições e desloque-se para | inthesk |. No ecrã seguinte, verifique se a atualização da aplicação em segundo plano está activada e se a permissão de localização está definida para sempre.

Os alertas de fora de alcance são accionados quando estou em casa.

Para além do Bluetooth e de outras funcionalidades, os alertas de fora de alcance também verificam o quanto o telemóvel se moveu e se ainda está dentro do mesmo alcance de Wi-Fi antes de ser acionado um alerta. À medida que se desloca pela casa (ou pelo escritório), estas alterações podem, por vezes, ativar falsos alertas. Se isto acontecer regularmente, contacte-nos através do endereço support@inthesk.net para que possamos analisar melhor a situação.

Os alertas fora de alcance não funcionam quando o aplicativo | inthesk | está aberto.

Os alertas são silenciados quando a aplicação | inthesk | está aberta no seu telefone. Só voltarão a ser activados quando a aplicação | inthesk | estiver ativa em segundo plano.