Si vos alertes inthesk hors de portée ne fonctionnent pas comme elles le devraient, il y a plusieurs raisons possibles.

Les alertes hors de portée sont déclenchées avec un délai

Lorsqu’elles sont activées, les alertes hors de portée sont déclenchées avec un délai de quelques minutes ou lorsque vous vous trouvez à quelques centaines de mètres de votre inthesk.

Par exemple, si vous laissez votre inthesk lorsque vous quittez votre domicile, vous recevrez très probablement l’alerte lorsque vous atteindrez votre voiture.

La distance exacte ne peut être établie, car l’application | inthesk | utilise certaines caractéristiques (Bluetooth, Wi-Fi, la distance que vous venez de parcourir, etc.) pour déterminer si vous avez laissé votre inthesk derrière vous ou si la perte de connexion est juste une petite interruption de la connexion Bluetooth. Cela permet d’éviter que de fausses alertes inutiles ne soient déclenchées lorsque votre inthesk et votre téléphone perdent la connexion pendant quelques secondes (cela peut se produire à l’intérieur en présence d’obstacles tels que des murs, etc.)

Les alertes hors de portée ne sont pas du tout déclenchées

Sur les téléphones Android
Pour qu’inthesk puisse se connecter à votre téléphone, l’application | inthesk | doit rester active et fonctionner en arrière-plan du téléphone. Dans certains cas, les paramètres internes d’économie de la batterie du téléphone peuvent mettre l’application | inthesk | en veille lorsque le téléphone est inactif ou lorsque l’application n’a pas été ouverte pendant un certain temps. Vérifiez les paramètres internes de votre téléphone et faites de l’application | inthesk | une exception aux règles d’économie de la batterie, lui permettant de rester toujours active. Ces paramètres se trouvent généralement dans les paramètres de la batterie ou de l’économie d’énergie, et dans les paramètres de l’application.

Comment vérifier et ajuster les paramètres d’économie de batterie liés aux applications sur les appareils Android ici.

Sur les téléphones iOS
Lorsque vous n’utilisez pas activement l’application | inthesk |, elle doit rester active en arrière-plan sur votre téléphone. Lorsque vous quittez l’application | inthesk |, ne la faites pas glisser hors de la liste des applications récentes, car cela la fermerait complètement, empêchant le déclenchement d’alertes.

Apple a également mis en place récemment un “système intelligent de gestion de la batterie” pour aider les utilisateurs à économiser la batterie et à protéger leur vie privée.

Ce système apprend en fonction de vos propres actions. Ainsi, si vous faites glisser l’application pour la fermer lorsque vous ne l’utilisez plus, le système se souviendra de votre action et commencera à la faire régulièrement de lui-même. Cela aura pour effet de tuer complètement tous les processus liés à l’application (comme les alertes hors de portée), même si vous vouliez garder l’application active en arrière-plan.

Pour vérifier que l’application | inthesk | peut rester active en arrière-plan, ouvrez l’application Paramètres et faites défiler la liste jusqu’à | inthesk |. Sur l’écran suivant, vérifiez que l’actualisation de l’application en arrière-plan est activée et que l’autorisation de localisation est définie sur toujours.

Les alertes hors de portée sont activées lorsque je suis à la maison

Outre les fonctions Bluetooth et autres, les alertes hors de portée vérifient également dans quelle mesure votre téléphone s’est déplacé et si vous êtes toujours à portée du Wi-Fi avant qu’une alerte ne soit déclenchée. Lorsque vous vous déplacez dans la maison (ou au bureau), ces changements peuvent parfois déclencher de fausses alertes. Si cela se produit régulièrement, veuillez nous contacter à l’adresse support@inthesk.net et nous pourrons examiner la situation de plus près.

Les alertes hors de portée ne fonctionnent pas lorsque l’application | inthesk | est ouverte

Les alertes sont mises en sourdine lorsque l’application | inthesk | est ouverte sur votre téléphone. Ils ne seront pas réactivés tant que l’application | inthesk | ne sera pas active en arrière-plan.