Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que le ayude en su búsqueda. Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia, asegúrese de proporcionarles el nombre de usuario de su cuenta de inthesk. Así podrán ayudarte de inmediato. Si prefieres probar por ti mismo primero, por favor, sigue los siguientes pasos:

Para que entiendas la aplicación: Lo más importante es saber cuándo se ha conectado el inthesk por última vez. Si es reciente (<24 horas) y está seguro de que no ha visto su inthesk conectado a sus objetos de valor después de la hora de la última localización conocida, por favor, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación | inthesk | en el teléfono;
2. Vaya a la vista detallada del inthesk que ha perdido;
3. Pulsar sobre última localización, en el cuál también puede ver el historial.
4. Ve físicamente a la última ubicación conocida;
5. Camina con la App abierta y mira si se reconecta. Después de cada 5 pasos dale a la app 10-15 segundos para establecer la conexión Bluetooth;
6. Una vez encontrado, en vista de ese dispositivo, se pondría en verde el lateral izquierdo del menú principal de ese dispositivo y pitaría.
   * Si no lo encuentras ponte en contacto con el soporte para comprobar el estado de la batería y otros pasos a seguir.

Reemplace siempre la batería inmediatamente para asegurarse de que sus objetos no se pierdan. La posibilidad de restablecer la conexión Bluetooth con un inthesk con poca batería es baja.

Dependiendo de la urgencia de su pérdida, hemos escrito algunos escenarios para lo que podría hacer usted mismo.

• Ver si está en rango:
  Si está en rango (conectado):
  Ahora puede encontrarlo basándose en el sonido (tenga en cuenta que hay un ligero retraso de tiempo).
  Si no está conectado:
  Mire el mapa en su aplicación | inthesk | y anote la fecha/hora y la ubicación
  Si la fecha/hora es razonable, entonces
  Vaya al lugar indicado en el mapa
  Si se reconecta, siga las instrucciones de ‘al alcance’ arriba.
• En la ubicación, pero no se reconecta
  Siga el primer paso de restablecimiento del Bluetooth en esta guía.
  Si todavía no hay nada, pase al siguiente paso:
• Comparte tu inthesk con un amigo y asegúrate también de que su Bluetooth está activado: Tendrán que descargarse la aplicación y utilizar su cuenta.
  Esto ayuda a asegurar que no hay una mala configuración en tu teléfono
  Una vez compartido, ve con un amigo a la última ubicación conocida para ver si su teléfono capta la señal Bluetooth.
  Comprueba que la última ubicación es razonable. Anota la hora y la fecha.
  Si tu Bluetooth está apagado o el sistema operativo suspende la conexión (como parte de su optimización de la batería) o si la batería estaba reportando alarmas de batería baja, entonces hay un alto riesgo de que la última ubicación no sea correcta.
  Si se confirma que el inthesk no está en la última localización, es el momento de activar la Búsqueda de la Comunidad de inthesk.