Mon objet est perdu, comment le retrouver?

J'ai perdu mes clés, mon sac à main ou mes objets de valeur, que se passe-t-il maintenant ?

Contactez notre équipe d’assistance pour vous aider dans votre recherche. Lorsque vous contactez le service d’assistance, veillez à leur fournir le nom d’utilisateur de votre compte inthesk. Ils seront alors en mesure de vous aider immédiatement. Si vous préférez d’abord essayer par vous-même, veuillez suivre les étapes ci-dessous (Simple curiosité, Besoin de trouver et Désespoir de trouver).

Pour que vous compreniez l’application : Le plus important est de savoir quand l’inthesk a été connecté pour la dernière fois. Si c’est récent (<24 heures) et que vous êtes sûr de ne pas avoir vu votre inthesk connecté à vos objets de valeur après l’heure de la dernière localisation connue, veuillez suivre ces étapes:

Ouvrez l’application ProtectedTools ou | inthesk | sur le téléphone;
Allez à la vue détaillée de l’inthesk que vous avez perdu;
Cliquez sur le dernier emplacement connu, dans lequel vous pouvez également voir l’historique.
Allez physiquement au dernier endroit connu;
Marchez avec l’application ouverte et voyez si elle se reconnecte. Après toutes les 5 étapes, donnez à l’application 10 à 15 secondes pour établir la connexion Bluetooth;
Une fois trouvé, en vue de cet appareil, le côté gauche du menu principal de cet appareil devient vert et émet un bip.
* Si elle n’est pas trouvée, veuillez contacter l’assistance pour vérifier l’état de la batterie et les autres étapes à suivre.

Veuillez noter que la batterie a été signalée comme étant faible. Remplacez toujours la batterie immédiatement pour vous assurer que vos articles ne sont pas perdus. La possibilité de rétablir la connexion Bluetooth avec une batterie faible est faible.

En fonction de l’urgence de votre perte, nous avons rédigé quelques scénarios sur ce que vous pourriez faire vous-même.

Besoin de trouver:

Regardez si c’est dans la gamme:
S’il est à portée (connecté):
Vous pouvez maintenant le trouver en fonction du son (notez qu’il y a un léger décalage dans le temps).
Si elle n’est pas connectée:
Regardez la carte dans votre application ProtectedTools ou | inthesk | et notez la date/heure et le lieu.
Si la date et l’heure de la séparation d’inthesk semblent erronées, passez à la rubrique “Chercher désespérément” (dernière étape).
Si la date et l’heure sont raisonnables, alors
Se rendre à l’endroit indiqué sur la carte
S’il est reconnecté, suivez les instructions ci-dessus concernant la portée.
A l’emplacement, mais ne se reconnecte pas
Suivez la première étape de réinitialisation Bluetooth de ce guide.
Si vous n’avez toujours rien, passez à l’étape suivante : “Chercher désespérément”.
Je cherche désespérément:
(Vous avez déjà essayé “Need to find”)
Partagez votre inthesk avec un ami et assurez-vous que son Bluetooth est activé : il devra télécharger l’application et utiliser son compte.
Cela permet de s’assurer qu’il n’y a pas de mauvaise configuration sur votre téléphone
Une fois le partage effectué, rendez-vous avec un ami au dernier endroit connu pour voir si son téléphone capte le signal Bluetooth.
Vérifiez que le dernier emplacement connu est raisonnable. Notez l’heure et la date.
Si votre Bluetooth est désactivé, si le système d’exploitation suspend la connexion (dans le cadre de l’optimisation de la batterie) ou si la batterie signale des alarmes de batterie faible, il est fort probable que le dernier emplacement soit incorrect.
S’il est confirmé que l’inthesk ne se trouve pas au dernier endroit, il est temps d’activer la recherche communautaire inthesk.

Soutien

Lundi – Vendredi

07:00 AM – 15:00 PM

support@inthesk.net

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